⚠️ Pré-requis pour le paramétrage de la ressource : L'accès au paramétrage des ressources requiert le droit "Accès aux ressources".
Sommaire
✨ Présentation
Comprendre pourquoi un collaborateur quitte votre entreprise, c'est transformer chaque départ en opportunité d'amélioration !
L'entretien de sortie est une ressource exclusive aux parcours d'offboarding (départ), destinée aux RH pour mener un échange structuré avec les collaborateurs sortants. Il vous permet de recueillir des informations précieuses sur les raisons du départ, d'identifier des axes d'amélioration et d'enrichir vos analyses RH grâce à des données consolidées. Transformez les données en plan d'action concret (formation management, révision salariale, équilibre vie pro/perso).
🙋 Pour en savoir plus sur les spécificités de l'offboarding, rendez-vous dans la documentation dédiée.
⚙️ Créer un Entretien de Sortie
1. Dans la section Bibliothèques, cliquez sur la page Ressources puis "Créer une ressource"
2. Cliquez sur le bouton "Entretien de sortie" dans la liste qui s'affiche
3. Renseignez le titre de l'entretien de sortie (par défaut ce dernier sera "entretien de sortie") puis l'environnement.
ℹ️ La section Raisons du départ et les deux questions associées, ne sont pas supprimables ou personnalisables :
📈En effet elles sont utilisées dans le dashboard de suivi des départs (Onglet "Analyses" > "Rapports" > "Suivi des départs".
4. Vous pouvez ensuite ajouter des sections via le bouton correspondant, et y inclure une courte description.
5. Une fois le(s) section(s) créé(s), créez les questions : Renseignez le titre, le format de réponse (les 3 formats possibles sont : Champ Libre, Choix multiple et Choix unique) et la section dans laquelle la question sera figurer.
6. N'oubliez pas de cliquer sur "Enregistrer" pour sauvegarder votre question. Il vous faudra ensuite cliquer sur "Enregistrer" à nouveau afin d’enregistrer l'entretien de sortie.
7. Votre entretien de sortie est créé ! Vous pouvez maintenant l'ajouter à un modèle ou directement dans un parcours.
💡 Nos recommandations
1. Personnalisez vos entretiens de sortie selon :
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Le type de départ (démission, retraite, licenciement, fin de contrat), voici quelques cas d'usage :
📋 Démission / Départ volontaire
Objectif : Comprendre les motivations du départ et identifier les axes d'amélioration.
Exemples de questions personnalisées :
- Qu'est-ce qui a le plus influencé votre décision de partir ?
- Qu'auriez-vous aimé voir changer pour rester dans l'entreprise ?
- Quels ont été vos meilleurs souvenirs au sein de l'entreprise ?🔚 Fin de contrat (CDD, alternance, stage)
Objectif : Recueillir un retour d'expérience et identifier les talents à recontacter.
Exemples de questions personnalisées :
Cette expérience a-t-elle répondu à vos attentes ?
Seriez-vous intéressé(e) par une future collaboration ?Avez-vous pu transmettre vos missions à votre successeur ?
🎓 Départ en retraite
Objectif : Célébrer le parcours et recueillir des conseils pour les générations futures.
Exemples de questions personnalisées :
Quels sont vos meilleurs souvenirs professionnels ?
Quels conseils donneriez-vous aux nouvelles générations ?
Souhaitez-vous participer à du mentorat ?⚠️ Licenciement / Départ contraint
Objectif : Adopter un ton bienveillant et protéger votre marque employeur.
Exemples de questions personnalisées :
Qu'avez-vous apprécié durant votre collaboration ?
Vous sentez-vous accompagné(e) dans votre transition professionnelle ?
Recommanderiez-vous notre entreprise comme employeur ? (optionnel)
Bénéfice : Limitez les risques de bad buzz et identifiez d'éventuelles failles dans vos processus. -
Les populations et métiers (managers, cadres, opérationnels), voici quelques cas d'usage :
Managers : Ajoutez des questions sur le management d'équipe, l'autonomie et les outils de pilotage.
Cadres dirigeants : Centrez sur la stratégie d'entreprise et la gouvernance.
Opérationnels : Focus sur les conditions de travail, l'équipement et la formation terrain.
2. Combiner plusieurs modèles avec des entretiens différenciés
Si vous choisissez de personnaliser vos entretiens de sortie (voir section précédente), il est conseillé de les intégrer dans des modèles spécifiques qui vont venir s'ajouter au modèle socle, lors de la création du parcours.
Exemple : Modèle socle "Départ - Base" qui regroupe les tâches logistiques communes (sans entretien de sortie) + Modèle spécifique "Retraite" qui inclu l'entretien de sortie adapté.
⚠️ Si plusieurs entretiens de sortie sont présents dans les modèles ajoutés sur un parcours, c'est celui du dernier modèle ajouté qui sera retenu.
3. Dupliquer un entretien pour le faire évoluer
L'entretien de sortie ne se versionne pas automatiquement. Modifier des questions écrase les anciennes réponses, même pour les entretiens déjà finalisés.
Si vous avez d'ajouter ou de supprimer des questions, il donc est conseillé de créer un nouveau questionnaire (ou de dupliquer l'existant), puis de le remplacer manuellement dans les modèles pour que les futurs parcours lancés en bénéficient.